Скачать Агентский договор 2012
Агентский договор о реализации туристского продукта
г. Ярославль «___»____________2012 г
Общество с ограниченной ответственностью «Ярославские путешествия» (сведения о Туроператоре, финансовых гарантиях содержаться в Приложении № 1 к настоящему договору), именуемое в дальнейшем «Туроператор«, в лице Директора Крыловой Марии Михайловны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице _______________________________________________, действующего (ей) на основании ______________________________________________, с другой стороны, далее именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Турагент обязуется за вознаграждение от своего имени, но за счет Туроператора совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации комплекса туристских услуг (туристского продукта) в области внутреннего туризма. Туроператора третьим лицам.
1.2. Турагент заключает договоры с туристом и (или) иным заказчиком турпродукта с учетом обязательных требований закона и настоящего договора (и Приложений к нему).
1.3. Номенклатура и иные характеристики туристских продуктов (комплекс туристских услуг), являющихся предметом Договора, устанавливаются в предоставленных каталогах Туроператора, прайс-листах, специальных предложениях и на сайте www.yartravel.ru (далее по тексту сайт Туроператора), дополнительных факс и e-mail рассылках.
1.4. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.
1.5. Туристский продукт формируется Туроператором на основании Заявки Турагента (Приложение №2 к настоящему договору) и оформляется в виде подтверждения бронирования, который является акцептом Туроператора на Заявку Турагента. 1.6. При осуществлении деятельности по реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, Турагент приобретает права и становится обязанным по сделке с третьим лицом.
1.7. Турагент осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, на условиях полной финансовой самостоятельности. Заявки Турагента и Подтверждения бронирования являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. Права и обязанности Туроператора
2.1. Туроператор обязуется на основании Заявки (Приложение № 1 к настоящему договору) Турагента предоставить туристский продукт, оговоренный в Заявке Турагента, в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификацией и стандартами, принятыми в РФ, на основании информации предоставленной Туроператором в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Заявка Турагента является безотзывной офертой по законодательству Российской Федерации. Туроператор обязуется на основании Заявки Турагента, информировать его о возможности обеспечить прием и обслуживание туристов, в отношении которых сделана Заявка, в течение 2-х рабочих дней после получения Заявки.
2.3. В случае невозможности подтверждения всех услуг, указанных в тексте Заявки, Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку.
2.4.В случае аннулирования Турагентом подтвержденной Туроператором Заявки, для Турагента со дня подачи Заявки наступают последствия, указанные в настоящем договоре, как за отказ от туристского продукта. Аннуляции принимаются только в письменной форме.
2.5. Обязанность Туроператора предоставить туристский продукт туристам Турагента возникает с момента акцепта Заявки Турагента путем выставления Турагенту Подтверждения Заявки или Счета на оплату. Датой акцепта является дата, указанная на Счете или Подтверждении.
2.6. Туроператор обязан предоставить Турагенту полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях проезда, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в регионе, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм. Данная информация является публичной и опубликована на сайте Туроператора по каждому туристическому направлению в виде каталога, памяток туриста, прайс-листов, специальных предложений, оперативной информации и другой необходимой информации для осуществления выбора и определения потребительского свойства заказываемого турпродукта.
2.7. В случае задержки, изменения даты или отмены выезда туристов, изменения стоимости тура, а также в случае изменения условий тура, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации, Туроператор обязан незамедлительно проинформировать Турагента о вышеуказанных обстоятельствах, указав о них в оперативной информации Туроператора.
2.8. Передать полномочным представителям Турагента пакет документов: документы подтверждающие право на получение заказанных и забронированных туристских услуг — авиа- /железнодорожные билеты, программу тура, а также другие документы, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Выдача сформированного пакета документов осуществляется в офисе Туроператора. Документы передаются только при наличии доверенности на право получения и на право подписи акта в получении вышеуказанных документов, подписанной полномочным лицом Турагента.
2.9. Принять отчет Турагента, все предоставленные им документы в соответствии с Договором. При наличии замечаний в течение 30 дней с момента получения документов направить замечания Турагенту.
2.10. Уплатить Турагенту вознаграждение, указанное в настоящем договоре.
2.11. В исключительных случаях Туроператор оставляет за собой право, не меняя при этом качество заказанных услуг:
- перенести время выезда/вылета клиентов Турагента;
- заменить гостиницу на гостиницу аналогичной категории и/или гостиницу с аналогичным уровнем сервиса, или аналогичной стоимостью размещения;
- изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;
- внести иные оправданные изменения.
3. Права и обязанности Турагента
3.1. Турагент обязуется реализовать сформированный Туроператором турпродукт для целей туристического обслуживания туристов, в отношении которых Турагент осуществляет заказ тура в виде Заявки, и предоставлять туристам по каждой заявке полную информацию по всем существенным условиям тура, полученную от Туроператора, включая информацию о продолжительности тура, условиях транспортного обслуживания, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания на маршруте, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.
3.2 Предоставлять Туроператору Заявки на бронирование комплекса туристских услуг в письменной форме с указанием в Заявке полного перечня заказываемых услуг и достоверной информации о клиентах Турагента (для экскурсионных туров необходимо указывать контактные телефоны туристов).
3.3. Турагент обязан следить за оперативной информацией публикуемой Туроператором на сайте. Своевременно и объективно доводить до своих клиентов информацию об изменениях условий предоставления туристских услуг.
3.4. Турагент обязан получить подтверждение или отказ на свою Заявку по истечении 2-х рабочих дней с ее подачи.
3.5. Турагент обязан оплачивать приобретаемый туристский продукт, в соответствии с условиями настоящего Договора
3.6. Турагент обязан довести условия настоящего договора реализации туристического продукта до каждого туриста, которому Турагент реализует сформированный Туроператором турпродукт. При этом информация о Туроператоре должна содержать данные, предусмотренные ст.10 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
3.7. Турагент обязуется получить от Туроператора, после оплаты тура, все необходимые документы для совершения тура и передать их туристу.
3.8. Своевременно предоставлять Туроператору документы, необходимые для осуществления бронирования комплекса туристских услуг в соответствии с Подтверждением бронирования.
3.9. Незамедлительно сообщить Туроператору по телефону, с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения, об аннуляции заказанных туристских услуг. Аннуляция считается принятой с момента получения Туроператором письменного подтверждения об аннуляции.
3.10. Своевременно направлять курьеров в офис Туроператора для получения сформированных Туроператором пакетов документов (путевок, авиа- /железнодорожных билетов и т.п.), подтверждающих оплату и право на получение заказанных и забронированных туристских услуг, указанных в Подтверждении бронирования.
3.11. Турагент обязан предоставить Туроператору отчет о выполненной работе за прошедший отчетный период (месяц) не позднее 5-го числа месяца следующего за отчетным месяцем. (Приложение № 3 к настоящему Договору). Отчет направляется Турагентом Туроператору по факсу с последующее отправкой оригинала отчета по почте, либо непосредственного предоставления в офис Туроператора.
Штраф за непредставление отчета в срок составляет от 1000(Одной тысячи) рублей до 2000 (Двух тысяч) рублей. Конкретный размер штрафа определяется в письме Туроператора, направленном в адрес Турагента.
3.12. Возместить Туроператору расходы, связанные с аннуляцией заказанных и забронированных туристских услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.13. При получении претензий от своих клиентов рассматривать их в соответствии с действующим законодательством РФ и не допускать прямых контактов клиентов с Туроператором.
4. Предоставляемые услуги
4.1. Турпродукт содержит, как правило, следующие услуги: размещение в гостиницах или иных объектах размещения, транспортное обслуживание, экскурсионное обслуживание, питание, услуги гида и переводчика, иные услуги, оговоренные дополнительно, являющиеся дополнением к настоящему Договору.
4.2. Набор услуг, входящих в турпродукт оговаривается Туроператором и Турагентом в каждом конкретном случае, в Приложениях к настоящему Договору или посредством Заявок.
4.3. Все иные услуги, предоставленные туристам Турагентом, но не оговоренные в Договоре, в приложениях к Договору или Заявке Турагента не являются предметом Договора.
5. Взаиморасчеты сторон
5.1. Туроператор определяет стоимость туристского продукта на основании цен согласно Прайс-листу и специальных предложений, опубликованных в Интернете на сайте Туроператора www.yartravel.ru, дополнительным факс и e-mail рассылкам и устанавливается в зависимости от условий, стоимости и иных характеристик, включенных в тур на основании Заявки Турагента.
5.2. Все расчеты проводятся сторонами в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Оплата турпродукта производится в безналичный форме, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора. Оплата заказанных и подтвержденных туристских услуг производится Турагентом в полном объеме на основании выставленного Туроператором счета либо Подтверждения бронирования в течение 3-х банковских дней с даты выставления счета, для иногородних фирм – в течение 5 банковских дней с даты выставления счета, но не позднее, чем за 10 банковских дней до заезда туристов. Фактом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Туроператора.
5.4. Стороны вправе принять иной порядок и сроки платежей, а также методы взаимных расчетов по письменному согласованию.
5.5. Турагент перечисляет на счет Туроператора денежные средства в качестве 100% предоплаты за будущие поставки турпродуктов. В этом случае, подтверждением возникших правоотношений по реализации туристского продукта является Подтверждение Заявки или Счет на оплату, после чего у сторон возникают соответствующие гражданско-правовые отношения.
5.6 Остаток денежных средств, перечисленных Турагентом в счет будущих поставок турпродуктов, по требованию Турагента возвращается в течение трех банковских дней после подписания Сторонами акта-сверки взаиморасчетов по приобретенным турам
5.7. Цены на туристские услуги устанавливаются в рублях. Цены, указанные в прайс-листах, ценовых каталогах, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Туроператором. Цена, указанная в Подтверждении бронирования и/или в счете, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания туристских услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Оплата туристских услуг производится в рублях.
5.8. В случае удорожания туристских услуг по объективным причинам:
- удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент выставления счета и/или отправки Подтверждения бронирования);
- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Турагентом осуществляется доплата за туристские услуги на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором.
5.9. Окончательное урегулирование платежей и сверка расчетов по оплате заказанных и забронированных туристских услуг производится не позднее даты, согласованной сторонами. Сроком исполнения финансовых обязательств Турагента по Договору в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора, а при наличных расчетах — дата внесения денежных средств в кассу Туроператора.
5.10. В случае невыполнения Турагентом условий оплаты, указанных в настоящем договоре, Заявка аннулируется в соответствии с правилами аннуляции, определенного оговоренными в настоящем договоре.
5.11. Туроператор выплачивает Турагенту за исполненное поручение вознаграждение. Размер агентского вознаграждения определяется сторонами при согласовании каждой заявки. Туроператор производит оплату агентского вознаграждения на основании отчета Агента. Оплата производится на основании выставленного счета в полном объеме.
5.12. Условия аннуляции:
5.12.1. Турагент имеет право на отказ от забронированного тура (аннуляция тура) на условиях, установленных настоящим разделом.
5.12.2. Аннуляция тура допускается только по факту письменного подтверждения ее Туроператором.
5.12.3. Турагент имеет право аннулировать тур при условии выплаты Туроператору всех фактически понесенных Туроператором расходов по формированию тура на момент отказа от него (оплата проезда, проживания, экскурсий и иных услуг, указанных в заявке Турагента). Фактическими расходами Туроператора Стороны также признают штрафные санкции, подлежащие уплате Туроператором в адрес третьих лиц: отелей, перевозчиков, посредников и иных хозяйствующих субъектов, у которых бронируются услуги, входящие в турпродукт. Кроме того, вне зависимости от срока аннуляции, возврату не подлежит сумма в 500 (пятьсот) рублей, которую Стороны признают фактическими расходами Туроператора по бронированию.
5.12.4. При отказе Турагента от комплекса услуг стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и выписанных авиабилетов возврату не подлежат. При отказе от комплекса туруслуг, Турагент несет ответственность согласно настоящему Договору независимо от причин, вызвавших отказ.
5.12.5. Помимо фактически понесенных расходов при отказе Турагента (клиента Турагента) от комплекса услуг, Туроператор вправе, но не обязан удержать штрафные санкции, предусмотренные настоящим пунктом:
| Срок до выезда/отъезда | Размер штрафа |
| за 31 день или ранее | Штрафы не взимаются |
| от 30 до 20 дней | 20% от стоимости тура |
| от 19 до 10 дней | 50% от стоимости тура |
| от 09 до 05 дней | 80% от стоимости тура |
| Менее чем за 05 дней | 100% от стоимости тура |
5.12.7. В случае наличия задолженности Турагента перед Туроператором, Туроператор вправе удержать из денежных средств, уплаченных ей Турагентом ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристского продукта, оплаченная Турагентом в соответствии с его конкретной Заявкой.
5.12.8. При бронировании морских круизов между сторонами подписывается документом, определенной обозначенный в Приложении №3 к настоящему договору. Направлением заявки на бронирование морского круиза Турагент подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями, указанными в Приложении №3 к настоящему договору.
6.Ответственность сторон
6.1. За несоблюдение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Турагент уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. Турагент уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью Туроператора и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает Турагента от возмещения фактически понесенных расходов. Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Туроператора при отказе Турагента или Туриста Турагента от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.
6.2. При нарушении Турагентом установленных сроков оплаты он уплачивает Туроператору пеню в размере 0,5% от суммы задержанного платежа за каждый день просрочки.
6.3. В случае неисполнения Туроператором обязательств по туристическому продукту, Туроператор возмещает Турагенту полную стоимость неоказанных услуг и прямые убытки, понесенные в этом случае Турагентом.
6.4. Требование оплатить неустойку, установленную в настоящей статье, в определенном размере предъявляется Стороной-получателем в специально выставленном счете. Сторона -получатель имеет право не начислять неустойки и не выставлять соответствующий счет, если причины, приведшие к ненадлежащему исполнению Договора виновной Стороной, будут признаны другой стороной обоснованными.
6.5. Турагент несет ответственность перед Туроператором за достоверность информации о лицах, указанных в Заявке на бронирование комплекса туристских услуг. Туроператор не возвращает Турагенту стоимость услуг, оплаченных по путевке, но не востребованных турисом Турагента в поездке по его инициативе или вине.
6.6. Туроператор не несет ответственности перед Турагентом и лицами, указанными в Подтверждении бронирования:
- за действия иммиграционных и таможенных служб Российской Федерации или иностранных государств, либо иных официальных органов Российской Федерации или иностранных государств, препятствующих предоставлению туристских услуг;
- за утрату Турагентом или лицами, указанными в Подтверждении бронирования, проездных, страховых и иных документов, переданных Туроператором Турагенту в соответствии с настоящим Договором;
- за ошибки при оформлении туристских документов, которые связанны с неточной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование туристских услуг и документах, представленных Турагентом;
- за ошибки при оформлении туристских документов, допущенные Турагентом, при самостоятельном оформлении документов, выдаваемых Турагентом на руки туристам;
- за ошибки, допущенные Турагентом, при бронировании туристских услуг и оформлении туров по системе On-line-бронирования;
- за несоответствие субъективных ожиданий клиентов Турагента и действительному состоянию отелей, так как описание отелей в каталогах и на сайте Туроператора сформировано на основании информации, предоставленной отелями на момент формирования данных изданий, и может меняться;
- за опоздание на трансфер, экскурсионные программы по вине Турагента, лиц указанных в Подтверждении бронирования или по вине третьих лиц;
- за неполучение забронированных и оплаченных туристских услуг по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования;
- за ущерб, нанесенный лицам, указанным в Подтверждении бронирования или их имуществу, по вине перевозчиков или третьих лиц;
- за неточности, допущенные в рекламных материалах, буклетах и других сопутствующих рекламных материалах, если они изготовлены без участия Туроператора и используются как вспомогательные материалы;
- за нарушения лицами, указанными в Подтверждении бронирования, законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и за возникшие при этом последствия (арест, снятие с рейса и т.д.).
6.7. В случае включения в Договор, заключаемый между Турагентом и лицами, указанными в Подтверждении бронирования условий, противоречащих условиям и гарантиям настоящего Договора, а также выражение устных дополнительных гарантий, Турагент принимает на себя ответственность за предоставленные дополнительные гарантии.
6.8. В случае нанесения клиентом Турагента (туристом) материального ущерба имуществу Туроператора и/или имуществу третьих лиц, оказывающих туристам забронированные Турагентом туристские услуги, лицо, подписавшее договор с Турагентом, обязано возместить нанесенный материальный ущерб Туроператору и/или третьим лицам в соответствии с действующим законодательством РФ. Турагент обязан предупредить туристов о последствиях, связанных с нанесением материального ущерба имуществу Туроператора и/или третьих лиц.
6.9 Турагент гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным и действующим в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; все процедуры, необходимые для одобрения заключения настоящего Договора совершены; лицо, подписавшее настоящий Договор, обладает на то необходимыми полномочиями, все сведения, указанные Турагентом в карточке (Приложение №4 к настоящему Договору) соответствуют действительности. В случае не соответствия указанной гарантии действительности Турагент должен в безусловном порядке компенсировать Туроператору все убытки, понесенные им по это причине.
7.Особенности реализации турпродукта.
7.1. При реализации туристского продукта, Турагент обязуется в обязательном порядке уведомить каждого туриста, которому реализует сформированный Туроператором турпродукт, о нижеследующем:
7.1.1. При приобретении турпродукта, в содержание которого входят услуги проживания в гостинице, используются обозначения:
1-местный стандартный, 2-местный стандартный, подселение в 2-местный стандартный,
1-местный ПК (повышенной комфортности), 2-местный ПК (повышенной комфортности) или не указан тип номера вне зависимости от количества проживающих в номере человек (туристов) предоставляется для проживания однокомнатный стандартный номер. Различие в номерном фонде каждого объекта размещения объясняются собственной классификацией номерного фонда данного объекта размещения.
2-местный с доп. местом для ребенка до 10 лет – предоставляется только одно дополнительное место для ребенка возрастом до 10 лет включительно.
7.1.2. Транспортное обслуживание на маршруте обеспечивается автобусами туркласса, эконом класса, микроавтобусами а также легковыми автомобилями.
Принятая Туроператором классификация автобусов:
туркласса — предназначены для перевозки туристов, оборудованы мягкими сидениями, микрофоном, системой обдува или кондиционером, ТВ, видео или DVD;
эконом класса — предназначены для перевозки туристов или пассажиров на внутригородских, пригородных или междугородних маршрутах;
микроавтобусы — предназначены для перевозки туристов, оборудованы мягкими сидениями, микрофоном, системой обдува или кондиционером;
7.1.3. Экскурсионное обслуживание включает в себя: работу гида на маршруте, входные билеты и работа экскурсовода.
7.1.4. Туристы должны иметь страховку, обеспечивающую достаточное возмещение медицинских и других расходов при несчастном случае или внезапном заболевании. Неотложная медицинская помощь, не требующая госпитализации, оказывается в соответствии с законодательством РФ. При наличии страхового полиса оплата медицинских и иных расходов осуществляется страховой компанией в установленном порядке. При отсутствии страховки непредвиденные расходы по медицинскому обслуживанию Турист оплачивает самостоятельно.
7.2. Турагент, не предоставивший информацию указанную в п. 7.1. настоящего договора, обязан возместить Туристу и Туроператору убытки, связанные с непредоставлением информации (в том числе убытки Туроператора, связанные с исполнением требований Туриста, предъявленных непосредственно к Туроператору).
8. Особые условия
8.1. В случае если денежные средства не поступят на счет Туроператора в сроки, предусмотренные в п. 5.3. настоящего договора, Туроператор, без уведомления Турагента в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептированную Заявку, а для Турагента наступают последствия, предусмотренные для отказа от туристского продукта, в соответствии с условиями настоящего договора. В этом случае Туроператор имеет право отказать в предоставлении услуг туристам в связи с отказом Турагента от туристского продукта.
Ответственность за неисполнение обязательств перед Туристом в этом случае несет Турагент. При повторной подаче (восстановлении) аннулированной Заявки по данному пункту, Заявка рассматривается как новая согласно условий настоящего договора.
8.2. В случае если денежные средства по оплате всех переданных Турагенту турпродуктов не поступят на счет Туроператора в установленный договором срок, Туроператор, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств, вправе удержать документы, подтверждающие право на получение туристских услуг до полного выполнения обязательств Турагентом по оплате турпродуктов и неустойки. В этом случае ответственность перед туристами Турагента за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет Турагент. Если денежные средства не поступят на расчетный счет Туроператора до окончания банковского дня (окончание операций по зачислению денежных средств на счет Туроператора в банке Туроператора) накануне дня начала тура, то Турагент считается отказавшимся от турпродукта по акцептованной Заявке (Заявкам) с наступлением для него соответствующих последствий.
8.3. Изменение Турагентом количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, отеля или сроков проживания в Заявке, является отказом Турагента от туристского продукта и оформляется новой Заявкой, со всеми вытекающими из этого последствиями.
8.4. Туроператор не несет ответственности за неисполнение обязательств по договору вследствие неправильно оформленных или недействительных документов, отсутствием записи о членах семьи в паспорте, отсутствием или неправильным оформлением разрешений или доверенностей на несовершеннолетних детей, либо при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых для оформления и организации туристической поездки.
8.5. Туроператор в процессе оказания услуг имеет право заменить объект размещения, указанный в Подтверждении Заявки или Счете на оплату на аналогичный, либо более высокой категории без дополнительной оплаты. При возникновении необходимости вносить изменения в экскурсионную программу без уменьшения количества и качества экскурсий.
Положение данного пункта должно быть в обязательном порядке доведено Турагентом в письменном виде до каждого туриста.
8.6. Туроператор подтверждает и обязуется, что персональные данные туристов и(или) иных заказчиков услуг используются и передаются исключительно в целях исполнения им своих обязательств по настоящему договору.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Настоящим Договором не предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами.
9.2 Претензия должна быть направлена в адрес стороны, неисполнившей или ненадлежащим образом исполнившей обязательство в течение 3-х дней с момента, когда стороне стало известно о таком неисполнении.
9.3. В случае, если в течение одного месяца с момента получения претензии от стороны не поступило возражений или согласия с претензией, сторона направившая претензию вправе обратиться в суд.
9.4. Стороны пришли к соглашению о рассмотрении любых возникающих между ними споров в Арбитражном суде Ярославской области.
9.5. Договором между Турагентом и туристами должен быть предусмотрен следующий порядок предъявления претензий к Туроператору:
9.5.1. При возникновении претензии со стороны туриста к качеству туристского продукта, турист обязан сообщить об этом Туроператору через гида. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и Туроператором, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.
9.5.2. Претензии по качеству турпродукта от туристов принимаются Туроператором в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.
9.5.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по оказанию туристам услуг, входящих в турпродукт по настоящему договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по страховому обеспечению, Турагент (турист Турагента) вправе в пределах суммы страхового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно страхователю – организации, предоставившей страховое обеспечение и указанной настоящем Договоре.
9.5.4. Письменное требование туриста об уплате денежной суммы по страховому обеспечению должно быть предъявлено страхователю в течение срока действия финансового обеспечения.
9.5.5 Основанием для уплаты денежной суммы по страховому обеспечению является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператорам указанных в настоящем Договоре обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению и (или) экскурсионному обслуживанию;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
10. Прочие условия
10.1. Настоящий Договор составлен в двух аутентичных экземплярах, вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «31» декабря 2011 года. Настоящий договор не предусматривает автоматическое продление срока его действия после окончания срока, предусмотренного настоящим пунктом.
10.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента подписания их обеими Сторонами. В случае, если одна из сторон пожелает расторгнуть действующий договор, она обязана уведомить об этом другую сторону не менее чем за 14 календарных дней до даты расторжения.
10.3. Во всем том, что не урегулировано настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Ярославской области.
10.5. Право требования денежной компенсации у Турагента или Туриста Турагента от страхователя, выдавшего страховое обеспечение, гарантирующего страховое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Турагента или Туриста Турагента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.
Приложения:
1. Приложение № 1 – Сведения о Туроператоре
2. Приложение № 2 – Заявка(образец)
3. Приложение № 3 – Отчет Агента
4. Приложение № 4 – Регистрационная Карточка (сведения о Турагенте)
12. Реквизиты сторон
|
Туроператор |
Турагент |
| ООО «Ярославские путешествия» ИНН 7603034355 КПП 760401001ОГРН 1067603016711150000, Ярославль, ул. Кирова, 10, офис 307Р/счет 40702810200000003033 в ИКБР «Яринтербанк»К/счет 30101810300000000728БИК 047888728ИО Директор__________________ Крылова М.М. |
Приложение № 1 к агентскому договору
о реализации туристского продукта от «__»_______2012г.
1. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ:
|
Полное наименование |
Общество с ограниченной ответственностью «ЯРОСЛАВСКИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ» |
| Сокращенное наименование | ООО «Ярославские путешествия» |
| Адрес (место нахождения) | 150000, г. Ярославль, ул. Кирова, д.10. офис 307 |
| Почтовый адрес | 150000, г. Ярославль, ул. Кирова, д.10. офис 307 |
| Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров | ВНТ 003426 |
| Вид и размер финансового обеспечения | Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Размер финансового обеспечения составляет 500000 (пятьсот тысяч) рублей. |
| Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии | Договор страхования № 11280В6000226 от 25 января 2011г. действует с 06/07/2011 по 05/07/2012 |
| Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение | Ярославский филиал ОАО «Военно-страховая компания» |
| Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение | 150000 г. Ярославль ул. Собинова д. 43-а Телефон (4852) 72-72-39 |
| Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение | 150000 г. Ярославль ул. Свободы, д.27 |
Приложение № 2 к агентскому договору
о реализации туристского продукта от «__»_______2012г.
На фирменном бланке организации
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРА № от «___» 2012 г.
В ООО «ЯРОСЛАВСКИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ »
факс (4852) 58-70-14, e-mail : info@yartravel.ru
| АГЕНТСТВО/ ГОРОД |
/ |
| КОД ГОРОДА/ТЕЛЕФОН |
/ |
| ДАТА БРОНИРОВАНИЯ | «_____»________________2012 г. |
| ФАКС | |
| Ф.И.О. производящего бронирование |
| Наименование тура | |||
| Город(а) /Курорт | |||
| Сроки пребывания | Заезд: | Выезд: | Дней/суток: |
| Проживание | |||
| Размещение | Категория номера: | Кол-во номеров: | |
| Питание | |||
| Транспортное обслуживание | |||
| Билеты (ж/д, авиа) | |||
| Трансфер ( инд./груп.) | |||
| Страховка | |||
| Дополнительныеусловия | |||
| № | Ф.И.О. полностью | № паспорта | Дата рождения |
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. |
Расчет стоимости:
| Стоимость в сутки | Кол-во дней | Кол-во челове | Общая стоимость | Скидка | К оплате |
Руководитель Подпись_____________________________________________________м.п.
Приложение № 3 к агентскому договору
о реализации туристского продукта от «__»_______2012г.
ПРИНЦИПАЛ: ООО «Ярославские путешествия»
АГЕНТ:
ОТЧЕТ АГЕНТА от ___.___.2012г.
о продаже туристической путевки
за _____________ 2012г.
по дог. № ______ от _____________2012г.
| №№п/п | Наименование и сроки тура | Общая стоимость туристической путевки, руб | Сумма комиссионного вознаграждения, руб | Сумма НДС, руб |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | ||||
|
Итого |
АКТ ПРИЕМКИ-СДАЧИ РАБОТ (УСЛУГ)
Мы, нижеподписавшиеся, ООО «Ярославские путешествия», в лице директора Крыловой Марии Михайловны, действующего на основании Доверености, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________________, в лице ________________________________________________________________________,
действующего на основании _____________________________________________________,
с другой стороны составили настоящий акт (согласно отчета) о том, что: __________
Агентом выполнены услуги по продаже туристических путевок на общую сумму: __________
Сумма комиссионного вознаграждения составила:
В том числе НДС – 18% (в случае применения УСН написать — без НДС) Без НДС
Настоящий акт свидетельствует о выполненных услугах по продаже туристических путевок.
Стороны претензий друг к другу не имеют.
ООО «Ярославские путешествия»
________________(М.М. Крылова) ________________(_____________)
МП
Приложение № 4 к агентскому договору
о реализации туристского продукта от «__»_______2012г.
РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА
Сведения о Турагенте
| Полное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя | |
| Адрес места нахождения в соответствии с Уставом/ Адрес места регистрации ИП | |
| Фактический и почтовый адреса офиса | |
| Фактический и почтовый адреса филиалов/обособленных подразделений | |
| Телефон | |
| Факс | |
| Ф.И.О. генерального директораe-mail | |
| Ф.И.О. главного бухгалтераe-mail | |
| ОГРН | |
| ИНН | |
| КПП | |
| Код отрасли ОКПО | |
| Код отрасли ОКОНХ | |
| Полное наименование банка | |
| Расчетный счет | |
| Корреспондентский счет | |
| БИК | |
| Система налогообложенияВ случае упрощения системы налогообложения необходимо предоставить копию уведомления от налоговой инспекции. |
«ДОСТОВЕРНОСТЬ, приведенных выше сведений, ПОДТВЕРЖДАЮ»
Генеральный директор ____________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
